রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াএনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধাস্বচ্ছ ডেটা নীতি
nagad66 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা চ্যানেলগুলো দিয়ে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত পরীক্ষা করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে নিয়ে যাচাই করার পর জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান। আমাদের টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা পরীক্ষা করে নিশ্চিত করার পর আপডেট জানাবো এবং পদক্ষেপ সম্পন্ন করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস বিভাগ থেকে আপনার তথ্য দেখুন, আপডেট করুন অথবা কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন। এখান থেকে অনেক নিয়ন্ত্রণ আপনি সরাসরি করতে পারবেন।
আমাদের পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা দায়িত্বশীলতার সাথে পরিচালনা করি

গোপনীয়তা রক্ষা মানে শুধু নীতি লেখা নয়, বরং প্রতিদিনের অপারেশনে তা মেনে চলা। আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানো যায়। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা স্পষ্ট রাখতে নিচের ক্ষেত্রগুলো আমরা অগ্রাধিকার দিই।

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন ও সেশন তথ্য পায় সেবা প্রদানের জন্য।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আমরা বিশ্লেষণমূলক কুকি ছাড়া প্রয়োজনীয় ফাংশনাল কুকিই বেশি ব্যবহার করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস চাইতে, সংশোধন করতে অথবা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করে এবং নিশ্চিতকরণ জানায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে প্রায়ই

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য। এছাড়া ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করি নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না এবং সব ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

লবিতে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু খুলুন এবং প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন। যদি কোনো তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করতে না পারেন তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও সীমিত তথ্য পায় সেবা প্রদানের জন্য এবং তারাও গোপনীয়তা মেনে চলে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন এবং কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণমূলক এবং বিপণন কুকি বন্ধ করলেও মূল লবি এবং গেম অ্যাক্সেস করতে পারবেন কোনো সমস্যা ছাড়াই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং কোনো লম্বিত লেনদেন না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেব। আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।